Im Rahmen der Migration von studddy Portalen zu de.educations.com wird der bisherige Leadversand durch Keystone SmartHub ersetzt. Das bisherige Performance Tool (PeTo) und die daran angebundene technische Infrastruktur werden im Zuge der Gesamtmigration abgelöst.
Wichtig: Auch ohne eineeingerichtete Schnittstelle gehen Ihnen keine Leads verloren. Sobald ein neuer Lead eingeht, erhalten Sie eine Benachrichtigung von SmartHub. Die vollständigen Leadinformationen können Sie direkt in SmartHub einsehen und für die Kontaktaufnahme nutzen.
Wenn Sie die Leadinformationen automatisiert an Ihr CRM übertragen möchten, müssen Sie vor dem Migrationsdatum des jeweiligen Portals eine neue Leadversand-Integration in Keystone SmartHub einrichten. Dafür stehen Ihnen folgende Integrationsmöglichkeiten zur Auswahl:
Bestehende Performance Tool-Integrationen können nicht unverändert weiterverwendet werden.
Endpunkte, Zugangsdaten sowie einzelne Leaddaten, Feldnamen und Formate ändern sich.
Sie wählen eine der von Keystone unterstützten Versandmethoden aus.
Vor dem Go-Live können Sie Ihre Anbindung mit Test- oder Dummy-Leads prüfen.
Unser Ziel ist eine möglichst reibungslose Umstellung ohne Unterbrechung der Lead-Auslieferung zu unterstützen. Die Kollegen stehen Ihnen jederzeit unter support@keg.com zur Verfügung oder wenden Sie sich direkt an Ihren bekannten Kundenbetreuer.
Welche Lead-Versandmethoden stehen zur Verfügung?
Methode
Geeignet für
Dokumentation
REST API
Echtzeit-Übermittlung von Leads per API
Technische Dokumentation direkt in SmartHub unter „Integrationen“
XML Feed
XML-basierter Abruf von Leads über eine individuelle Feed-URL
Empfehlung: Klären Sie mit Ihrer IT, welche Methode für Ihr System geeignet ist. Zapier oder Make lassen sich häufig mit wenig Entwicklungsaufwand einrichten. REST API, XML und SFTP/FTP erfordern in der Regel technische Ressourcen.
Schritt-für-Schritt
So läuft die Migration ab
1
Informationen zur Migration erhalten
Sie erhalten alle relevanten Informationen zur Umstellung, zur Timeline, zu den verfügbaren Integrationen sowie zu Ansprechpartnern und Support.
2
Zugang zu SmartHub erhalten
Die bei uns hinterlegten Hauptansprechpartner erhalten eine E-Mail mit den Zugangsdaten für Ihre Hochschule. Falls Sie keine Zugangsdaten erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner.
3
Lead-Versand-Methode auswählen
Wählen Sie eine der verfügbaren Methoden aus. Berücksichtigen Sie dabei Ihre technische Infrastruktur, Ihr CRM und die verfügbaren internen Ressourcen.
4
Integration einrichten
Die Einrichtung der Lead-Versand-Integration erfolgt durch Sie bzw. Ihre IT-Abteilung.
Keystone stellt den SmartHub-Zugang, Integrationsleitfäden, API-Dokumentation, Testmöglichkeiten und technischen Support bei Fragen bereit.
Keystone bietet keine individuellen Integrationsentwicklungen, kundenspezifischen APIs oder Entwicklungsleistungen an.
Verwenden Sie eine der offiziell unterstützten Lead-Versand-Methoden.
5
Integration testen
Testen Sie Ihre Anbindung vor dem Go-Live vollständig.
Integration konfigurieren
Feld-Mappings validieren
Lead-Übermittlung testen
Erfolgreichen Empfang eines Test- oder Dummy-Leads in Ihrem Zielsystem bestätigen
Testmöglichkeit: Keystone SmartHub unterstützt Tests mit Dummy-Daten. Prüfen Sie nicht nur den Versand, sondern auch, ob alle benötigten Felder korrekt in Ihrem CRM ankommen.
6
Go-Live
Nach erfolgreicher Validierung wird die Live-Übermittlung aktiviert. Sie werden per E-Mail über den Go-Live informiert und erhalten eine Bestätigung. Anschließend wird der bisherige studddy Lead-Versand eingestellt.
Können wir unsere bestehende studddy Integration behalten?
Nein. Bestehende studddy Integrationen können nicht unverändert weiterverwendet werden. Sie müssen eine neue Integration in SmartHub einrichten.
Ändert sich das Lead-Format?
Die grundlegenden Leadinformationen bleiben erhalten. Leaddaten, Feldnamen und Formate ändern sich jedoch teilweise. Prüfen Sie daher Ihr Feld-Mapping sorgfältig.
Können wir vor dem Go-Live testen?
Ja. SmartHub unterstützt Tests mit Test- oder Dummy-Leads.
Können wir Leads weiterhin in SmartHub einsehen?
Ja. Unabhängig von der Versandmethode können Sie Ihre Leads jederzeit in SmartHub aufrufen und einsehen.
Benötigen wir Entwickler?
Sie erhalten über jeden Leadeingang eine Notification via E-Mail, wenn keine Integration vorgenommen wird. Ind diesem Fall können Sie die Lead-Informationen direkt in SmartHub einsehen. In diesem Fall benötigen Sie keinerlei Entwicklungsaufwand.
Bei allen weiteren Integrationen, hängt es von der gewählten Integrationsart ab. Zapier oder Make benötigen häufig wenig bis keine Entwicklungsressourcen. Für REST API, XML oder SFTP/FTP sind in der Regel technische Ressourcen erforderlich.
Bietet Keystone individuelle Integrationen an?
Nein. Alle Kunden müssen eine der offiziell unterstützten Integrationsmethoden verwenden. Individuelle Integrationsentwicklungen oder kundenspezifische APIs werden nicht bereitgestellt.
