Les 8 premières secondes : comment capter l'attention des étudiants de la génération Z

La génération Z représente la nouvelle vague de candidats à l'université. Ils sont férus de technologie, hyperconnectés et considérés comme la première génération de natifs numériques.

Des études récentes ont mis en lumière la durée d'attention plus courte de la génération Z, révélant des implications significatives pour tous les secteurs d'activité.

Une étude menée par Microsoft en 2015 a révélé que la durée d'attention moyenne des individus de la génération Z n'était que d'environ huit secondes, soit quatre secondes de moins que celle des milléniaux. L'étude attribue cette diminution à l'exposition constante de la génération au contenu numérique et aux écrans multiples.

Alors que les établissements d'enseignement se disputent leur attention, les universités doivent adapter leurs stratégies de marketing pour atteindre et engager efficacement cette génération native du numérique. Dans cet article, nous explorons quelques approches du marketing des universités pour la génération Z et les points sur lesquels vous devez vous concentrer pour vous assurer que votre contenu en ligne attirera immédiatement leur attention.

Rendez les choses simples (et même très simples)

La génération Z est habituée à des réponses immédiates. En effectuant une recherche rapide ou en interrogeant simplement leur assistant IA, ils peuvent obtenir des réponses à leurs questions sur-le-champ - souvent suivies d'options pour obtenir des informations complémentaires.

La recherche d'un établissement d'enseignement supérieur ou d'une université n'est pas différente. Si un étudiant s'adresse à votre université par courriel ou sur les réseaux sociaux, le temps qu'il met à recevoir une réponse peut être le facteur décisif pour continuer à avancer dans l'entonnoir ou porter son attention sur un autre établissement qui fournira des réponses plus rapides.

Bien entendu, il est peu probable de disposer d'une équipe suffisamment nombreuse pour répondre immédiatement à tous les étudiants. Cependant, avec l'aide de l'automatisation, comme un assistant de chat IA, les demandes des étudiants peuvent être filtrées et redirigées vers le département approprié.

Une expérience mobile optimisée

Première génération de natifs du numérique, la génération Z est celle qui passe le plus de temps à l'écran chaque jour, beaucoup d'entre eux passant jusqu'à deux heures et demie par jour sur les réseaux sociaux. Dans ce contexte, il est essentiel de veiller à ce que le formatage du site web de votre université soit adapté aux mobiles.

Un site web compliqué ou qui ne répond pas aux besoins des étudiants sera immédiatement déconseillé à la génération Z. Un site qui fonctionne lentement mettra à l'épreuve la capacité d'attention de cette génération. Votre site web doit être intuitif et accessible depuis n'importe quel appareil et fournir un accès rapide à dés informations pertinentes telles que les détails sur le programme et sur le campus et les possibilités de bourses d'études.

De plus en plus d'étudiants soumettent leur candidature à partir d'un smartphone. Optimisez le processus de candidature pour les utilisateurs mobiles et simplifiez la navigation pour éviter les problèmes liés au téléchargement des formulaires et des documents.

Les formats vidéo évoluent constamment

L'importance accordée au contenu vidéo dans le marketing numérique n'est pas nouvelle, mais le format vidéo optimal a considérablement évolué au fil des ans.

La plupart des contenus en ligne étant consommés sur un smartphone, la vidéo verticale est devenue la norme, dépassant les vidéos orientées vers le paysage généralement publiées sur YouTube et Facebook.

Le type de contenu préféré a également évolué : La génération Z préfère les contenus générés par les utilisateurs aux publicités traditionnelles à forte valeur de production. Les Réels et les TikToks réalisés par les étudiants sont susceptibles d'obtenir de meilleurs résultats que les vidéos institutionnelles réalisées par des professionnels - et tout cela est lié à l'authenticité.

Les futurs étudiants veulent du contenu qui leur montre à quoi ressemblera leur vie quotidienne sur le campus ; ils veulent de brefs aperçus de la vie sociale et universitaire racontés à travers l'objectif d'étudiants de leur groupe d'âge afin de créer un lien authentique.

Avec ce type de contenu, la simplicité est de mise. Les vidéos doivent être courtes et soignées, sans être surproduites. Et, bien que chaque vidéo doive toujours être accompagnée d'un son clair et d'un sous-titrage en gras et en gros caractères, il est indispensable que les étudiants potentiels ne soient pas découragés par le fait de devoir trouver des oreillettes ou un casque pour regarder votre vidéo.

Stratégie de recrutement tout au long de l'année

Même si la génération Z est constamment bombardée de contenu marketing et que sa capacité d'attention est notoirement courte, cela ne signifie pas que les choses qu'elle voit en ligne ne resteront pas dans sa mémoire.

Les membres de cette génération n'attendront pas leur dernière année de lycée pour commencer à réfléchir à l'université qu'ils souhaitent fréquenter. À ce moment-là, ils auront déjà vu d'innombrables messages et vidéos d'étudiants de différents établissements sans même les avoir recherchés.

Au moment de prendre une décision, ils se souviendront d'un TikTok ou d'un post Instagram d'un étudiant de l'université d'il y a longtemps qui a éveillé leur intérêt, et cette école sera le premier nom qu'ils rechercheront. Désormais, les universités ne peuvent plus concentrer tous leurs efforts de recrutement sur une seule saison - il est impératif de pouvoir attirer des étudiants tout au long de l'année.

On ne peut jamais prédire ce qui plaira à tel ou tel étudiant. L'un d'entre eux peut être totalement désintéressé par un webinaire sur les anciens élèves qui ont réussit, mais une histoire de 15 secondes racontée par un étudiant lors d'un événement sur le campus peut résonner pendant des mois, voire des années, plus tard.

Le marketing de votre université auprès de la génération Z nécessite une approche stratégique qui s'aligne sur leurs préférences et leurs comportements. Un contenu adapté aux mobiles qui valorise l'authenticité, combiné à une équipe qui réponds rapidement en ligne et de manière personnalisée, est la première étape pour gagner l'attention de la Génération Z.